Termos e Condições dos Serviços Prestados pela Reship Portugal
1. Introdução
Estes Termos e Condições regem o uso dos serviços prestados pela JUSTRUSTIC UNIPESSOAL LIMITADA, ora representada pela RESHIP PORTUGAL, com sede na Estrada de Benfica 701A Código Postal 1500-087 Lisboa, NIF 516585797. Ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda com os presentes termos.
2. Serviços Prestados
A Reship Portugal presta os seguintes serviços:
Reencaminhamento de encomendas através de transportadoras de Portugal Continental para as Ilhas Portuguesas (Açores e Madeira);
Envios nacionais em Portugal Continental;
Envios internacionais para diversos destinos;
Compras Assistidas;
Envio de Veículos;
Mudanças.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente compromete-se a:
3.1 – Fornecer os dados corretos e completos;
3.2 – Garantir que os produtos enviados estão em conformidade com a legislação em vigor (nacional e internacional), sendo os seguintes artigos proibidos de transporte:
-Substâncias Explosivas (Munições, fogo de artificio, petardos e pólvora);
-Gases Comprimidos (cartuchos, extintores, garrafas de gás comprimido, isqueiros carregados com butano e sprays);
-Líquidos Inflamáveis (Acetona, Bebidas Alcoólicas com mais de 24% de álcool, colas, combustíveis, diluentes e tintas);
-Sólidos Inflamáveis (Acendalhas, Carvão e Fósforos);
-Oxidantes e Peróxidos Orgânicos (Fertilizantes, kits de resina para a reparação de fibra de vidro e químicos para piscinas);
-Substâncias Tóxicas e Infeciosas (Pesticidas e Venenos);
-Substâncias Radioativas (Detetores iónicos de fumo, produtos radioativos e radioisótopos para fins médicos);
-Corrosivos (Ácidos, Baterias de eletrólito e substâncias cáusticas);
-Produtos Perigosos Diversos (Baterias e pilhas de lítio fora dos equipamentos, airbags e gelo seco).
Alguns artigos mencionados acima poderão ser enviados por expedição marítima com a devida documentação (Consulte-nos para obter mais informações)
A lista de artigos proibidos é complementada pela:
-Convenção Postal Universal (UPU);
-Convenção de Varsóvia/Montreal;
-Acordos IATA.
Ainda, são proibidos os seguintes produtos específicos:
-Animais Vivos sem documentação;
-Armas de Fogo e Munições;
-Artigos que contenham THC superior a 0,2%;
A Reship Portugal reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda que viole estas condições.
3.3 – Respeitar os limites de peso, volume e conteúdo definidos:
CTT Correio
Limite de Peso: 2 kg
Medidas Máximas: Comprimento + Largura + Altura <= 90 cm
Lado maior: 60 cm
CTT Expresso
Limite de Peso: 30 kg
Será aplicado o peso real ou o peso volumétrico, o que for superior. Para calcular deverá seguir as seguintes instruções:
Destino (Açores & Madeira) = (Comprimento x Largura x Altura) / 3000
Destino (Portugal Continental) = (Comprimento x Largura x Altura) / 6000
Comprimento + Largura + Altura <= 240 cm
Lado maior: <= 150 cm
Transitário Marítimo
Não existem restrições.
Transportadora Aérea
Não existem restrições.
Será aplicado o peso real ou volumétrico, o que for superior. Para calcular deverá seguir as seguintes instruções:
Origem e Destino (Açores & Madeira) = (Comprimento x Largura x Altura) / 6000
3.4 – Serviços Extra
A Reship Portugal disponibiliza serviços extra que poderão complementar a sua encomenda:
- Embalamento – Este serviço permite que o Cliente possa efetuar encomendas de fornecedores diferentes e optar por um único envio. Ainda, poderá aplicar-se a encomendas que não estejam devidamente protegidas.
- Armazenamento – Este serviço permite que o Cliente possa optar por armazenar a sua encomenda até considerar oportuno o seu envio.
- Expedição no Próprio Dia – Este serviço garante a expedição da encomenda do Cliente no próprio dia em que acusamos a receção da encomenda no nosso armazém.
- Notificações por SMS – Este serviço permite ao Cliente receber notificações do estado atual da sua encomenda, cada vez que seja modificado.
3.5 – Compras Assistidas
O serviço de Compras Assistidas permite ao Cliente reservar uma janela horária de um dos nossos estafetas para a aquisição de produtos em lojas físicas.
O Cliente deverá indicar os produtos, quantidades, cores, medidas, quando aplicáveis, e transferir antecipadamente o valor total dos artigos a adquirir em loja física.
O Cliente poderá optar pela introdução dos seus dados fiscais no momento da compra em loja física.
Dado que os produtos em loja física, quando adquiridos, não se encontram embalados e prontos para expedição, poderá haver a necessidade de adicionar o Serviço Extra de Embalamento.
As Compras Assistidas no próprio dia têm um custo adicional.
3.6 – Envio de Veículos
A Reship Portugal intermedeia o envio de veículos (ligeiro de passageiros, motociclos, entre outros) de e para as Regiões Autónomas Portuguesas.
Os veículos têm de possuir um Documento Único Automóvel válido, terem a inspeção automóvel em dia e seguro ativo.
Os veículos deverão reunir todas as condições de segurança para circular na Estrada.
A Reship Portugal disponibiliza um serviço adicional de Recolha do Veículo em qualquer parte do território nacional português que permite ao Cliente que um dos nossos estafetas se desloque ao local onde o veículo se encontre a fim de proceder à transferência do mesmo até ao Porto de Embarque mais próximo (Lisboa ou Porto).
Caso o veículo seja recolhido antes do dia do embarque, poderão acrescer custos de parqueamento do veículo em local seguro, até ao dia do embarque.
Os veículos deverão ser recolhidos pelo Cliente nos Porto de Destino.
3.7 – Mudanças
BREVEMENTE.
4 – Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o destino e o tipo de serviço contratado. Estes são meramente indicativos e podem sofrer alterações por fatores externos (disponibilidade das transportadoras, condições climatéricas, greves, alfândega, etc.).
Prazo de Entrega Estimados
CTT Correio: 2-10 dias úteis
CTT Expresso: 3-15 dias úteis
Transitário Marítimo: 6-20 dias úteis
Transportadora Aérea: 24-48h úteis
5 – Pagamentos
O pagamento dos serviços deverá ser efetuado antecipadamente, antes da encomenda ser expedida. São aceites os seguintes métodos de pagamento:
-MBWAY;
-Referência Multibanco;
-Cartão de Crédito;
-PayPal;
-Revolut.
6 – Danos ou Extravio
A Reship Portugal atua como intermediária de logística. Recebe e expede as encomendas pela transportadora mais adequada às necessidades do Cliente.
Não nos responsabilizamos por danos ou extravios causados por terceiros (transportadoras), salvo quando contratado seguro adicional.
Todas as Reclamações devem ser comunicadas no prazo de 7 dias corridos após a receção (ou previsão de entrega).
7 – Seguro
O cliente pode contratar um seguro adicional para cobrir perdas ou danos durante o transporte. Em caso de envio sem seguro, a responsabilidade da Reship Portugal é limitada.
8 – Cancelamentos e Reembolsos
Caso pretenda cancelar a expedição da sua encomenda, deverá informar imediatamente após a receção da sua encomenda no nosso armazém.
Os reembolsos são efetuados por transferência bancária imediata para a conta bancária do Cliente.
9 – Proteção de Dados
Os dados pessoais dos clientes são tratados de forma confidencial e de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Mais informações na nossa Política de Privacidade.
10 – Alterações aos Termos
A Reship Portugal reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.
—
11 – Contactos
Para qualquer dúvida ou questão, por favor contacte-nos através de:
Email: info@reship.pt
Telemóvel: +351927771150
Morada: Estrada de Benfica 701A – 1500-087 Lisboa